En Sık Karşılaşılan Fotokopi Makinesi Arızaları ve Çözümleri

Kağıt sıkışması, soluk baskı, çizgili çıktı, tarama hataları. Ofis cihazlarında en sık görülen arızalar, sebepleri ve servis çağırmadan önce deneyebilecekleriniz.

Ofis cihazlarındaki arızaların büyük kısmı ani değil, birikerek ortaya çıkar. Kağıt tozunun toplanması, besleme silindirinin aşınması, ısıtıcı ünitesinin yorulması — hepsi haftalar içinde belirti verir. Bu belirtileri tanımak, hem cihazın durmasını önler hem de gereksiz servis çağrısından kurtarır.

Aşağıda en sık karşılaştığımız arızaları, sebeplerini ve müdahale etmeden önce kontrol edebileceklerinizi topladık.

1. Kağıt Sıkışması

En yaygın şikâyet. Çoğu zaman cihazın değil kağıdın ya da yükleme biçiminin sorunu olur. Sıkışma tekrarlıyorsa sırasıyla şunları kontrol edin: kağıdın nem almış olup olmadığı, tepsideki kılavuzların kağıt ebadına tam oturup oturmadığı, tepsinin fazla doldurulup doldurulmadığı ve farklı gramajdaki kağıtların karışık yüklenip yüklenmediği.

Sıkışan kağıdı çıkarırken kağıt yönünde ve yavaş çekmek önemli; ters yönde zorlamak besleme silindirine ve ısıtıcıya zarar verir. Sıkışma her gün tekrarlıyorsa besleme silindiri aşınmış olabilir; bu bir yedek parça değişimi gerektirir.

2. Soluk ve Açık Renkli Baskı

Baskının genelinde açılma varsa ilk bakılacak yer toner seviyesi. Toner azaldığında kartuşu yatay olarak birkaç kez sallamak tozu dağıtır ve birkaç yüz sayfa daha alınmasını sağlar — ama bu kalıcı bir çözüm değil, değişim zamanının geldiğini gösterir.

Toner doluyken de soluk baskı alıyorsanız yoğunluk ayarı düşürülmüş ya da ekonomi modu açık olabilir. Bunlar da normalse sorun büyük ihtimalle drum ünitesinde; ayrıntılı ayrım için toner ve drum belirtilerini karşılaştırmak gerekir.

3. Sayfada Dikey Çizgiler

Her sayfada aynı yerde tekrarlayan dikey çizgi, drum ünitesinde çizik ya da tarayıcı camında kir olduğunu gösterir. Ayrım basit: fotokopi çektiğinizde çizgi çıkıyor ama bilgisayardan gönderdiğiniz baskıda çıkmıyorsa sorun tarayıcı camında, ikisinde de çıkıyorsa drum ünitesinde.

Tarayıcı camı yumuşak ve tüy bırakmayan bir bezle temizlenebilir. Drum kaynaklıysa ünite değişimi gerekir; kiralık cihazlarda bu değişim ücrete dahildir.

4. Sayfada Yatay Lekeler ve Tekrarlayan Noktalar

Sayfa boyunca belirli aralıklarla tekrarlayan lekeler, dönen bir parçanın üzerinde toner birikmesine işaret eder. Lekeler arasındaki mesafe hangi parçanın sorumlu olduğunu gösterir. Bu tür arızalar genellikle temizlikle çözülür ama tekrarlıyorsa parça değişimi gerekebilir.

5. Çıktının Elle Silinmesi

Baskı çıkıyor ama parmakla sürtüldüğünde toner dağılıyorsa sorun ısıtıcı (fuser) ünitesindedir. Isıtıcı, toneri kağıda kalıcı olarak yapıştıran parçadır; yeterli sıcaklığa ulaşamadığında toner yüzeyde kalır. Bu, ertelenmemesi gereken arızalardan biri — hem çıktılar kullanılamaz hem de dağılan toner cihazın içini kirletir.

6. Cihazın Ağda Görünmemesi

Baskı gönderilemiyorsa arıza mekanik olmayabilir. IP adresinin değişmesi, sürücünün güncellenmesi gereken bir işletim sistemi güncellemesi ya da ağ ayarlarının sıfırlanması en sık sebepler. Cihazın kendi ekranından ağ bağlantısını ve IP adresini kontrol etmek çoğu zaman sorunu ortaya çıkarır.

Servis Çağırmadan Önce

Birkaç dakikalık kontrol, servis çağrılarının önemli bir kısmını gereksiz kılıyor:

• Cihazı kapatıp 30 saniye bekledikten sonra açın — geçici yazılım hatalarının çoğu böyle çözülür
• Toner ve drum seviyelerini cihaz ekranından kontrol edin
• Kağıt tepsisini boşaltıp yeniden düzgün yerleştirin
• Cihaz ekranındaki hata kodunu not edin — servis ekibinin işini belirgin şekilde hızlandırır

Bu adımlar sonuç vermiyorsa müdahale etmeyi bırakın; zorlanan parçalar daha büyük arızaya dönüşebiliyor. teknik servis ekibimiz arıza bildiriminden sonra 3 saat içinde yerinde oluyor. Ankara genelindeki servis kapsamımız için Ankara teknik servis sayfasına bakabilirsiniz.

Arızaların Çoğu Önlenebilir

Yukarıdaki arızaların büyük kısmı periyodik bakımla arızaya dönüşmeden yakalanıyor. Düzenli temizlik, aşınan parçaların zamanında değişimi ve doğru kağıt kullanımı cihazın ömrünü belirgin şekilde uzatıyor.

Kiralık cihazlarda periyodik bakım ve arıza onarımı aylık ücrete dahil; her çağrıda ayrı servis bedeli çıkmıyor. Kendi cihazınız için bakım anlaşması da yapılabiliyor — yazıcı kiralama şartı aranmıyor.

Kiralama Koşullarımız

Kiralama sözleşmelerimizde işletmeyi bağlayan bir taahhüt yok. Öne çıkan koşullar:

• Minimum süre yok — belirli bir dönem taahhüt etmeniz gerekmiyor
• Tek taraflı fesih hakkı — sözleşmeyi dilediğiniz zaman, sınırsız olarak sonlandırabilirsiniz
• 3 saat içinde yerinde servis — arıza bildiriminden sonra ekibimiz sahada oluyor
• 48 saat içinde kurulum — gereksinim analizi tamamlandıktan sonra cihaz yerinde
• Toner, drum, yedek parça, bakım ve servis dahil — size ait olan yalnızca kağıt ve elektrik

Cihazınızla ilgili bir sorun varsa ya da bakım anlaşması hakkında bilgi almak isterseniz ücretsiz teklif alabilirsiniz.

Beğendiyseniz İçeriğimizi Paylaşmayı Unutmayın!